Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles RhineDesk collecte lorsque vous visitez ce site ou nous contactez, et comment elles sont utilisées.

Responsable du traitement

MELEKHOFF & FILS — Elena Melikhova, entrepreneur individuel, Alsace, France (SIRET 842 069 510 00019) est responsable du traitement des données de ce site.

Ce que nous collectons

Les données que vous nous transmettez : lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, nous recevons votre numéro de téléphone, votre nom (si indiqué) et le contenu de votre message. Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et, si vous faites appel à nous, pour assurer le service convenu.
Données analytiques : avec votre accord (voir le bandeau cookies), nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre l'usage du site — pages consultées, localisation générale (pays/région), type d'appareil. Les adresses IP sont anonymisées. Aucune donnée analytique n'est collectée avant votre acceptation des cookies.
Journaux serveur : notre hébergeur, HOSTKEY B.V. (Pays-Bas), enregistre automatiquement des informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur et l’horodatage, à des fins de sécurité et de fiabilité. Ces journaux sont conservés pour une durée limitée et ne servent à établir aucun profil.

Ce que nous ne collectons pas

Nous n'utilisons ni formulaire de contact, ni widget de chat en direct, ni liste de diffusion. Aucune adresse e-mail n'est associée à ce site — WhatsApp est notre seul canal de contact.

Cookies

Strictement nécessaires : un petit cookie pour mémoriser votre choix de consentement (rd_consent).
Analytiques (facultatifs) : cookies Google Analytics 4, déposés uniquement après avoir cliqué sur « Accepter » dans le bandeau cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant vos cookies et en choisissant à nouveau « Refuser ».

Durée de conservation

L'historique des échanges WhatsApp est conservé le temps nécessaire à la réalisation du service, puis pour une durée raisonnable à des fins de suivi administratif, avant suppression. Les données analytiques sont conservées selon les paramètres de rétention standard de Google Analytics 4.

Vos droits (RGPD)

En vertu du Règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données personnelles, ainsi que d'un droit d'opposition et de limitation du traitement. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous sur WhatsApp : +33 6 51 81 48 41. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

Tiers

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles. Les données ne sont partagées avec des professionnels indépendants (avocats, traducteurs, artisans) que lorsque cela est nécessaire à la réalisation d'un service que vous avez demandé, et toujours à votre connaissance.

Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour à mesure que le site ou nos outils évoluent. La version en vigueur est toujours celle publiée à cette adresse.